Город: Москва
Обратный звонок Ежедневно с 9:00 до 22:00
Город: Москва
Обратный звонок Ежедневно с 9:00 до 22:00
Проверить другой адрес подключения

«Что делать, если не работает интернет МГТС»

Популярный оператор связи «Московская городская телефонная сеть» предоставляет высокоскоростной доступ в интернет по технологии GPON, но периодически вероятны сбои.

Клиентам важно знать, почему не работает интернет МГТС и как рекомендуется поступать в таких ситуациях.

Проблемы с интернетом МГТС сегодня

Разные проблемы с доступом в интернет МГТС, которые возникают сегодня, могут быть связаны с погодными условиями, проведением работ по замене оборудования, либо с неисправностями компьютера или роутера пользователя. Если проблемы находятся на стороне поставщика услуг, обычно информация о них публикуется на официальном сайте. Также указываются сроки устранения неисправностей.

Рекомендуется проверять информацию в разделе "Новости":


Причины, по которым не работает интернет

Если интернет от МГТС не работает, необходимо ознакомиться со списком самых распространенных причин.

  • Повреждение или обрыв кабеля, поломка оборудования и другие неполадки на линии провайдера;
  • Слабость или исчезновение сигнала вследствие ухудшения погодных условий или проведения технических работ;
  • Расположение маршрутизатора на слишком большом расстоянии от компьютера;
  • Зависание роутера;
  • Некорректные настройки доступа в сеть в результате переустановки операционной системы.

В каких случаях необходимо обращаться к провайдеру

Первое, что следует сделать, когда нет подключения к интернету МГТС — проверить, хорошо ли подсоединены кабеля, а также перезагрузить компьютер или роутер. При случайных сбоях эти действия должны устранить проблему. Если доступ по-прежнему отсутствует, а на сайте нет информации о технических работах, нужно обратиться к провайдеру.

Если не работает роутер МГТС, выполнять его ремонт также должен специалист.

Способы обращения

Обратиться в техническую поддержку оператора МГТС можно, позвонив по бесплатному номеру телефона 8-800-250-00-50. Сначала сотрудник попробует устранить неполадки в дистанционном режиме. Если это не принесет результата, по адресу клиента в удобное время будет направлен мастер.

Что можно предпринять самому

В некоторых случаях, если проблемы вызваны неправильным подключением роутера или временным случайным сбоем, пользователь может устранить их самостоятельно.

  • Если плохо работает Wi-Fi МГТС, нужно проверить, правильно ли подключен соединительный кабель. Затем перейти к настройкам маршрутизатора.
  • При сбоях программного обеспечения после переустановки операционной системы необходимо обновить драйвер сетевой карты или беспроводного адаптера, в зависимости от того, какой способ доступа используется.
  • Если в браузере открывается только сайт провайдера, доступ заблокирован по причине нулевого или отрицательного баланса. После пополнения счета доступ возобновится в течение нескольких минут.

Где посмотреть Downdetector по МГТС

Сервис Downdetector позволяет пользователям получать самую актуальную информацию о сбоях провайдера. На данном ресурсе можно оценить работу оператора, узнать о количестве сбоев в течение 24-часового периода и об их причинах. Также можно сообщить о своей проблеме, заполнив специальную форму.


FAQ

С какой скоростью происходит передача данных?

Каждому пользователю выделяется индивидуальный канал со скоростью от 1 до 20 Мбит в секунду, в зависимости от действующего тарифа.

Какие работы мастера осуществляются бесплатно?

В перечень бесплатных услуг входит настройка беспроводного маршрутизатора, а также подключение кабеля, сплиттера и микрофильтра.

Как определить, что прибывший мастер действительно из компании МГТС?

Каждый сотрудник обязан иметь удостоверение установленного образца. Если по заявке прибыл мастер из компании-партнера, он должен предъявить доверенность на выполнение работ, выданную представителями МГТС.

МТС Home 26 Января 2023
МГТС перешла под бренд МТС и стала МТС Home
Ростелеком 12 Октября 2020
Какая скорость домашнего интернета считается нормальной?
Ростелеком 12 Октября 2020
Как отказаться от домашнего интернета Ростелеком?
Дом.ru 08 Июля 2020
Обзор приставки Дом ру Movix
Дом.ru 08 Июля 2020
Обзор Дом.ру Мовикс
Дом.ru 30 Июня 2020
Как замерить скорость Дом.Ру
Дом.ru 30 Июня 2020
Как узнать номер договора Дом ру
МГТС 30 Июня 2020
О настройке PLC адаптера МГТС