«Обзор тарифов Дом ру»

При выборе провайдера телекоммуникационных услуг важными для клиента факторами являются:

• ассортимент услуг – как правило, пользователей интересуют пакеты, в состав которых входит доступ в интернет, цифровое телевидение, телефония, видеонаблюдение,и охранные системы и др.:
• их качество, под которым понимают скорость доступа и стабильность коннекта, количество ТВ-каналов, качество телефонной связи;
• стоимость – клиент стремится выбрать тарифный план, оптимально соответствующий собственным запросам при минимуме цены.

В основном, конкуренцию выигрывают крупные компании за счет развертывания масштабных сетей, оптовых покупок магистрального и клиентского оборудования, создания лучших условий для привлечения квалифицированного персонала.

Одним из таких провайдеров федерального уровня, работающих во многих регионах и населенных пунктах России стал ЭР-Телеком, оказывающий услуги под торговой маркой Дом.ру и заявляющий в собственных рекламных материалах о высоком качестве услуг и наиболее выгодных, по сравнению с предложениями конкурентов, тарифах.

Тарифы на интернет от Дом ру

Основными характеристиками тарифных планов интернет-провайдера принято считать:

• гарантированную скорость доступа;
• лимит трафика (если таковой установлен);
• стоимость подключения, в которую входит стоимость покупки (если абонент получает его в собственность) или аренды клиентского оборудования и его установки, монтаж сети до квартиры/дома и оплата непосредственно подключения;
• размер и периодичность абонплаты;
• возможность заказа дополнительных услуг.

Тарифные планы Дом ру для широкополосного доступа, в большинстве регионов и населенных пунктов провайдер разделяет на 3 категории:

• S – тариф с минимальной скоростью доступа, достаточной для комфортной работы в сети с 3 - 5 устройств одновременно.
• L – среднескоростное подключение, обеспечивающее доступ в интернет для 5-10 клиентских терминалов (ПК, мобильных устройств, прочего сетевого оборудования). Оптимальный вариант для большинства пользователей.
• XXL – тарифный план с максимальной скоростью доступа. Требуется абонентам, для которых этот параметр наиболее важен (например, при ведении различных видов бизнеса в сети) или при большом (более 10) количестве подключений в локальной сети.

Тарифы в рамках пакетов услуг:

ЭР-Телеком практически на всей территории страны использует технологию FTTB («Оптика до Здания), что позволяет предоставлять доступ на скоростях от 100 до 1000 Мбит/с. В зависимости от местных особенностей (условий) работы дом ру интернет тарифы в различных регионах и городах различаются по скорости доступа и стоимости, даже если относятся к одной категории.

Так, например, таблицы ниже иллюстрируют различия тарифных планов одной категории для разных городов.

Категория S

Категория L

Категория XXL

Для всех тарифных планов во всех регионах/НП при подключении необходим разовый платеж в сумме 200 руб.

Все тарифы предусматривают возможность подключения дополнительных услуг, таких как Родительский контроль, Подключение Люкс и др. Их стоимость суммируется с ежемесячной абонплатой.

Абоненты также имеют возможность приобрести рекомендованное провайдером оборудование в собственность. Стоимость покупки определяется моделью роутера. В остальных случаях маршрутизатор предоставляется компанией на условиях бесплатной аренды. От нее пользователь может отказаться, но при этом необходимо предоставить для подключения собственное оборудование, технические характеристики которого соответствуют условиям и требованиям тарифного плана Дом.ру.

Несколько отличаются у Дом ру тарифы на интернет для владельцев частных домов. При той же скорости подключения такой вариант обойдется дороже на 20-50%.

Тарифы на ТВ от Дом ру

Провайдер предоставляет абонентам услуги цифрового и аналогового кабельного телевидения.

В связи с повсеместным переходом на технологию FTTB компания отказывается от подключений аналогового ТВ. При этом, клиенты уже подключивший кабельное телевидение Дом.ру могут продолжать использовать список частот и каналов, оплачивая услуги по казанным в договоре тарифам.

Абонентам провайдер все же рекомендует переход на цифровое с подключением по технологии FTTB. Технология обеспечивает возможность одновременного предоставления широкополосного высокоскоростного доступа, цифрового ТВ и IP-телефонии с подключение аналоговых аппаратов, но требует установки соответствующего оборудования. В связи с этим у Дом ру на телевидение цена как на самостоятельную услугу не устанавливается, клиентам предлагаются пакеты Дом.ру, в которые входит цифровое ТВ.

Тарифы на городской телефон

Пользователям услуги «Домашний телефон» от Дом.ру следует знать основные принципы тарификации:

• Абонплата за пользование услугой не устанавливается;
• Тарифицируются только исходящие звонки;
• Оплата начисляется поминутно, начиная с первой секунды разговора;
• Установлены различные тарифы на звонки внутри области на стационарные и мобильные номера, на вызовы в другой российский регион и в за рубеж.
• Стоимость звонка зависит от региона вызывающего и региона (страны) вызываемого абонентов.

Сколько стоит в дом ру вызов по области, в другой регион или страну можно уточнить на официальном региональном/городском сайте провайдера в разделе «Домашний телефон» (например, для Ростова-на-Дону - https://rostov.domru.ru/telephone/). На этой странице размещен калькулятор (https://rostov.domru.ru/telephone/calc), в котором указаны все действующие тарифы на телефонию.

Дополнительно клиент может самостоятельно подключить платные услуги, позволяющие экономить, например «Любимый регион» и «Любимая страна», для которых тарификация ведется по льготным ценам.

Пакеты услуг

Лучшие тарифы 2020 года Дом.ру предлагает абонентам при покупке пакетов услуг. Используемые провайдером технология подключения и оборудование позволяют пользоваться одновременно пользоваться доступом в интернет, цифровым телевидением, IP-телефонией и другими сервисами без взаимны помех, потери скорости и качества передачи данных.

Компания разработала несколько тарифных планов, включающих широкополосный доступ и цифровое телевидение. Для абонентов, покупающих в Дом.ру интернет и телевидение. тарифы включают:

• Стоимость широкополосного доступа в соответствующей категории;
• Пакет каналов цифрового телевидения с просмотром на экране компьютера;
• Мобильное телевидение – бесплатно;
• Домашний телефон (с поминутной тарификацией звонков).

Возможно приобретение дополнительных пакетов каналов, предоставление ТВ-приставки Movix в рассрочку, приобретение рекомендуемого оборудования, дополнительные услуги – антивирусы, Родительский контроль и пр.

Стоимость услуги определяется, в основном, выбранным вариантом интернет-подключения. Так, для Ростова пакет «Дом.ру S 100» с абонплатой 900 руб./мес. включает «Интернет S 100» и 130 цифровых ТВ-каналов. Следует отметить, что при выборе старших тарифов, разница между стоимостью доступа в интернет и абонплатой за весь пакет услуг уменьшается. Так, для «Дом.ру L 250» она составляет 250 руб., а для «Дом.ру XXL 500» - 200 руб., при практически идентичных списках TV-каналов (для старших тарифов он даже расширен).

Тарифы на другие услуги компании

Из других услуг Дом.ру следует отметить такие предложения как видеонаблюдение и «Умный дом».

Первая позволяет обеспечить безопасность квартиры или частного дома за счет установки камер наблюдения и передачи изображения в формате FullHD по беспроводному каналу. Стоимость определяется, прежде всего выбранным оборудованием и составляет для разных регионов от 200 до 500 руб./мес. (для одной камеры).

Система «Умный дом» позволяет установить в квартире (доме) систему датчиков, реагирующих на различные события и передающих информацию о них владельцу по сети. Возможно подключение устройств, относящихся в «Интернету вещей». Разработка конфигурации системы, установка датчиков, подключение оборудования и настройка приложения производятся в индивидуальном порядке под заказ. Стоимость работ и эксплуатации системы (абонплата) определяются в процессе проектирования.

Как поменять тариф

Сменить выбранный тариф абонент Дом.ру может самостоятельно в личном кабинете. Для этого необходимо:

• Авторизоваться в ЛК на официальном городском/региональном сайте провайдера.

• Выбрать услугу, тариф для который необходимо поменять.
• Указать время смены тарифа - немедленно или со следующего месяца.
• В выпадающем списке выбрать новый тариф для услуги.
• Подтвердить изменения.

При немедленной смене тарификация по новым правилам начнется со следуебюшего дня, будет также изменена плановая дата внесения абонентских платежей. При выборе варианта «Со следующего месяца» изменения вступят в силу в дату следующего платежа.

Выполнять действия самому не обязательно – можно обратиться к специалистам службы поддержки, которые сменят тариф по заявке абонента.

Какой тариф выбрать

Выбор лучшего тарифа зависит прежде всего, от требований пользователя к скорости доступа в интернет:

• Тарифы категории S подойдут абонентам, для которых сетевая активность ограничивается серфингом по сайтам, покупками в интернет, общением в социальных сетях, просмотром фильмов и прослушиванием музыки не более чем на 5 устройствах одновременно.
• Категория L – оптимальный вариант для большинства клиентов. Они позволяют вести в интернет бизнес, требующий высокоскоростного доступа, и обеспечивают передачу значительных объемов данных, например, при работе с мультимедиа на десятке устройств или игре в «тяжелые» современные онлайн игры.
• Тарифы XXL предназначены для тех, кому нужны максимальная производительно в сети, например при серьезном бизнесе в сети с развертывание собственных порталов и подключении в локальную сеть более 10 устройств, интенсивно обменивающихся данными с внешними ресурсами. ,

Что касается тарифов цифрового ТВ, пакетные предложения удовлетворяют потребности практически любого пользователя.

Фанаты спорта, каналов с детскими передачами или фильмами и т.д. всегда могут расширить список за счет подключения дополнительных платных пакетов.

Частые вопросы

Стоимость услуг Дом.ру и порядок расчетов относятся к вопросам, по которым пользователи наиболее часто обращаются в службу поддержки. Часто интересы клиентов совпадают.

В. Обязательна ли оплата каждой услуги в отдельности?

О. Нет, оплата за все услуги снимается с общего счета абонента, поэтому его можно пополнять общей суммой. Распределение средств на оплату каждой их услуг производится автоматически. Клиенту следует контролировать, чтобы в дату платежа суммы на счете было достаточно для оплаты всех услуг.

В. Когда возможно изменение тарифов и подключение дополнительных услуг?

О. Выполнить эти действия можно в любой момент. Когда изменения вступят в силу – немедленно или в дату следующего платежа зависит от выбора пользователя.

В. Предоставляет ли компания скидки по тарифам, если подключается большое количество дополнительных услуг?

О. Большинство тарифов на базовые и дополнительные услуги уже рассчитаны таким образом, чтобы максимально учесть интересы клиента. Возможности существенно сэкономить клиент получает при выборе старших тарифных планов или подключении услуг (смене тарифов) в рамках проводимых компанией акций.

Подводим итоги

Тарифы Дом.ру на все телекоммуникационные услуги определяются, прежде всего, регионом/населенным пунктом, в котором проживает абонент. Стоимость также существенно зависит от выбора категории (скорости доступа). Сумма ежемесячного платежа существенно изменяется при подключении (отключении) дополнительных услуг. В целом, несмотря на стремление провайдера к статусу федерального и работе в множества российских регионов и населенных пунктов, его цены далеко не всегда конкурентоспособны, особенно если учесть качество услуг.